如何陪孩子從創傷中走出？專家：請允許孩子的「不正常」

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托嬰中心、幼兒園虐童事件頻傳，儘管藉由法律的管制，能向失職的業者及老師問責，但對於已受到傷害的無辜孩童，父母們又該怎麼做，才能使他們心中留下的傷口慢慢復原呢？

「晨晨（化名）一開始是個很愛去托嬰中心、很愛找老師的孩子，但不知從何時起，她開始抗拒老師接觸……」來自新北的Jenny（化名），透過話筒低聲訴說著她1歲的孩子在托嬰中心的遭遇。

「剛開始都好好的，晨晨也很喜歡老師，直到某天舊老師離職後，晨晨就變得容易哭鬧、不愛去學校，甚至看到新的老師過來都會哭，」她說。不僅如此，晨晨回家後會出現飢餓的狀況，一直進食，「我跟先生沒有意識到問題的嚴重性，直到離職的老師告訴我們真相，我們才了解，原來晨晨這麼害怕去托嬰中心的原因是：她會被老師打。」

無獨有偶，類似的情況也曾發生在Mandy（化名）和她的小孩身上。在孩子5個多月大時，她將孩子送到台北某收費高昂的私立托嬰中心，原本期望孩子能夠受到妥善照顧的她，卻沒想到孩子開始出現生活作息紊亂、進食不正常的狀況。

「回家也不吃東西，或者常常在不該睡著時睡著，老師就曾抱怨，我的孩子都沒辦法配合團體作息，」後來更演變成孩子到了托嬰中心會出現驚恐、半夜常常會哭鬧的狀態，求助無門的Mandy最後只好嘗試民俗信仰，帶著孩子去廟裡收驚。

「後來是老師私下跟我聊天我才知道，原來托嬰中心照顧人力不足，一直沒有好好餵食我的孩子，有時一餐他只喝到20毫升的奶量，」不僅如此，該名老師更透露，還有其他老師會在孩子不想吃東西時，硬逼他進食。

「我一直以為孩子只是個性還沒有很穩定，也一直想著是我沒做好，孩子才沒辦法乖乖配合我，」她曾反覆檢討自己，卻萬萬沒想到問題竟然是出現在托嬰中心上。

當父母因為工作或種種原因，將寶寶托人照顧，卻受到對方不當對待；或是孩子大一點，在學校或機構裡遇到衝突、霸凌而心理受到創傷，家長常陷入心痛、憤怒、自責的情緒。要怎麼做，才能及早發現、及時處理，並幫助自己和孩子回到健康正向的心理狀態呢？

第一步：觀察寶寶的異常反應

不是只有肢體受傷才算虐待、不當照顧。年紀太小的嬰幼兒遭受不當對待，雖然他們還不會講話表達，但大人仍可以從寶寶的生活作息、情緒表現觀察出來。台大醫院兒童精神科醫師丘彥南表示，當孩子在托育機構受不當管教或照顧時，很有可能出現生活作息不正常、半夜頻繁哭鬧、拒學或是進食障礙等狀況，「這是心理受到創傷後，典型的症狀之一，」他說。

丘彥南指出，生理創傷容易判斷，但心理創傷卻因多和個人主觀感受與生命經驗有關，因此在臨床上很難直接定義心理創傷及受創程度，「更不是只有被診斷有創傷壓力症候群的人，才叫有心理創傷，對有些人來說，可能一句責罵的話，都會讓他留下陰影。」

洪意晴也建議，家長可以透過一些客觀的方法，觀察或評估孩子有沒有創傷反應。例如，可以先觀察孩子這陣子會不會一直做惡夢，或不由自主的一直想起某件讓他害怕的事情。再來是觀察孩子會不會逃避特定的人事物，「例如孩子會不會說不想去上課，或是聽到老師的名字就會害怕，」最後則是觀察孩子個性上是否出現焦慮、緊張、小心翼翼等情緒轉變。

至於還在牙牙學語的嬰兒，洪意晴則建議可觀察嬰兒個性上的改變，「比如說本來都不太哭鬧、很好帶，突然變得很愛哭或很難帶；或是也可以觀察嬰兒是不是變得比較安靜。」她說。

第二步：正視自己的自責感

遇到孩子送托卻發生狀況，多數家長憤怒之餘，會不斷反覆檢討自己的失職，並深陷於愧疚與自責感當中。大人接納自己的情緒，是面對這類事件需要處理的第一步。毛蟲藝術心理諮商所諮商師洪意晴提醒家長，請先正視自己的自責感，並勇敢的向信任的人聊一聊這份自責，「心裡比較舒坦一些的時候，就開始做一些轉移注意力的事，讓自己不要停在負面情緒裡太久，因為你的孩子，也正在那份情緒裡面，你要先讓自己不被負面情緒綑綁，你才能好好去回應你的孩子，」她說。

第三步：遠離壓力源，持續理解陪伴

一般而言，不是所有的創傷都會被診斷為創傷壓力症候群，此外，每個人對壓力的承受能力不同、復原能力也有差異，因此丘彥南建議家長，若發現孩子確實遭受不當管教或照顧，首先要讓孩子遠離壓力源、避免將孩子暴露在會讓他們不安的情境裡。

再來則是透過陪伴與理解，來平復孩子的創傷。洪意晴提醒家長，要理解孩子這些「不正常的情緒或行為」，都是人類遭遇創傷事件的「正常反應」，因此面對孩子的「不正常」，請家長要慢下腳步、不要希望孩子能馬上康復，更不要以「不會啦，一定都會好轉，我們先試試看」等類似的說法，來否認孩子的負面情緒。

「當孩子說他不想去上學時，我們可以說：『我知道你不想去，我知道你可能很害怕』，當我們能夠同理孩子的情緒，他們就會覺得被我們所理解、他們的情緒就有了出口，」洪意晴說。父母除了理解與陪伴之外，也需要讓孩子知道那不是他的錯，「要讓孩子瞭解即使他不乖，老師也不應該這樣對待他，」她補充。

此外，父母要盡量維持穩定、溫和的情緒，「照顧者的情緒會影響孩子，如果連照顧者都很焦慮，孩子也會被這份焦慮所感染，最後很可能就變成一個惡性循環，」丘彥南說。

等到狀況比較穩定後，洪意晴則建議可以安排一些孩子熟悉的日常活動，她解釋：「這麼做的用意是在幫助孩子回到他熟悉、可控制且能預測的情境，幫助他從創傷後失序的生活中，拿回掌控感，這對創傷的孩子來說非常有幫助。」若上述所提及的創傷反應持續超過一個月都未見好轉，她則建議家長可求請求專業醫療人員的協助。